Les visites mystères

 

Les différents applicatifs

Les différents niveaux de visites à réaliser :

La définition du mode d´utlisation des résultats et leur vocation.

La définition des différents supports de présentation des résultats



Appel Mystère



Le média téléphone est l´outil incontestable du 20 et 21 ème siècle…

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Visite Mystère



Evaluer la qualité de service délivré…

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Web Mystère



Evaluer les engagements qualité liés aux courriels

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